Objektif

• Selepas menghadiri kursus ini, para peserta akan mendapat banyak manfaat. Antaranya ialah:
• Meningkatkan pengetahuan, penghayatan dan kemahiran dalam memberi perkhidmatan kepada pelanggan.
• Meningkatkan keupayaan mengenali dan memahami gelagat pelanggan.
• Meningkatkan penampilan diri dan membantu menaikkan lagi imej organisasi.
• Meningkatkan lagi keberkesanan pengendalian telefon dan perkhidmatan kaunter serta
• kemahiran melayan tetamu seperti di pejabat dan kaunter perkhidmatan
• Memberi sumbangan yang lebih besar ke arah mengekalkan kesetiaan pelanggan.
• Memperbaiki pengetahuan dan keupayaan serta menambah keyakinan diri dalam menangani pelanggan yang bermasalah dengan lebih profesional dan fokus.

Siapa Yang Patut Hadir?